Política de devoluciones

Nuestro compromiso con la política de devolución

Estimado cliente, esperamos que esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, siempre entendemos que a veces deseas una devolución. Antes de solicitar una devolución, lea lo siguiente para asegurarse de que su proceso de devolución se desarrolle sin problemas.
Puedes solicitar nuestro servicio de devolución y reembolso:


✅Pedidos no enviados: se pueden solicitar devoluciones sin condiciones. Póngase en contacto con info@gadgetgourou.com para cancelar su pedido.
Inicie sesión en su cuenta de Gadget Guru para cancelar su pedido y el pago se reembolsará automáticamente a su cuenta.


✅Pedidos enviados: Las devoluciones se pueden solicitar de forma incondicional dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Es posible que no se apliquen costos de envío debido a problemas de calidad del producto o productos enviados incorrectos; de lo contrario, el cliente deberá pagar el costo de envío.
Se debe confirmar que los productos devueltos no tienen daños provocados por el hombre que afecten las ventas secundarias y que la condición es nueva o casi nueva; de lo contrario, no serán aceptados.


No se proporcionará servicio de devolución y reembolso en los siguientes casos:


❎Se solicita más allá de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
❎Un producto enviado a Gadget Gourou para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios, accesorios, embalajes o regalos originales incluidos en el pedido original, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas o abolladuras. o rayones.
❎Los daños al producto se deben a una instalación, operación, uso no autorizado o modificación inadecuada del producto.


Notas importantes
1. Esta política de devolución se aplica a los consumidores finales directos que compran nuestros productos en Gadget Gourou.com.
2. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje original. Si el pedido incluye algún regalo, este también deberá ser devuelto.
3. Los artículos dañados debido a mal uso, falta de cuidado, mal manejo, accidente, abuso u otro uso anormal no son elegibles para un reembolso o reemplazo.
4. Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución en caso de devoluciones que no estén relacionadas con la calidad.
5. Los clientes son responsables de cualquier daño a los artículos o pérdida durante el envío por devoluciones no relacionadas con la calidad.
6. Los artículos deben devolverse dentro de los 7 días posteriores a la solicitud inicial.
7. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método utilizado para realizar el pago. El tiempo exacto de finalización depende del banco o emisor de la tarjeta de crédito. Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante los días festivos. (Versión actual: los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. Su reembolso se emitirá mediante el método de pago original que seleccionó. Dependiendo de su institución financiera, los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en acreditarse en su pago original. método.)
8. No incluya accidentalmente artículos que no sean de Gadget Guru en su paquete de devolución. No seremos responsables de devolverle estos artículos.
9. La dirección del remitente en su paquete es la dirección del remitente. Si envía el paquete de devolución a esta dirección, el tiempo de procesamiento de su devolución puede retrasarse.

- Asegúrese de no incluir accidentalmente un artículo en su paquete de devolución que no desee devolver. No seremos responsables de devolverle estos artículos. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o esta política, envíenos un correo electrónico a info@gadgetgourou.com.


Instrucciones de devolución y reembolso
Si desea solicitar una devolución y un reembolso, hágalo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

1.Contáctenos en info@gadgetgourou.com para determinar si cumple con los requisitos de devolución
2. Si se valida, el servicio de atención al cliente creará una etiqueta de devolución para usted.
3.Envíe el paquete como se indica
4.Gadget Guru recibe el paquete y confirma el producto.
5.Los usuarios reciben reembolsos
Nota: El procesamiento del reembolso puede retrasarse durante el evento.


Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar para devolver el artículo?
Depende. Es posible que no se apliquen costos de envío debido a problemas de calidad del producto o productos enviados incorrectos; de lo contrario, el cliente deberá pagar el costo de envío.

¿Recibiste mi devolución?
Comuníquese con nosotros en info@gadgetgourou.com para conocer el estado de entrega del paquete.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método utilizado para realizar el pago. El tiempo exacto de finalización depende del banco o emisor de la tarjeta de crédito. Los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante los días festivos. Por favor contáctenos en info@gadgetgourou.com para más detalles.

Su política de devolución y reembolso establece que debo devolver el producto en su embalaje original. Ya no tengo el embalaje, ¿aún puedo devolverlo?
Según la Política de devolución y reembolso de Gadget Guru, todos los artículos deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje original. Por favor contáctenos en info@gadgetgourou.com para más detalles.



Reemplazo
Para mejorar tu experiencia, estaremos encantados de ayudarte a procesar un intercambio. Por favor contactar info@gadgetgourou.com para obtener ayuda.

Puedes solicitar nuestro servicio de reposición:
✅Pedidos no enviados: se podrá solicitar un reemplazo incondicionalmente. Por favor contactar info@gadgetgourou.com para reemplazar su producto.
✅El proceso de cambio se inicia dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo y el artículo está libre de daños humanos.
Se debe confirmar que los productos devueltos no tienen daños provocados por el hombre que afecten las ventas secundarias y que la condición es nueva o casi nueva; de lo contrario, no serán aceptados.
No se prestará servicio de reposición en los siguientes casos:
❎Se solicita más allá de los 7 días desde la fecha de recepción.
❎Un producto enviado a Gadget Gourou para servicio de reemplazo no incluye todos los accesorios, accesorios, embalajes o regalos originales incluidos en el pedido original, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, con grietas, abolladuras o rayones. . .
❎Los daños al producto se deben a una instalación, operación, uso no autorizado o modificación inadecuada del producto.


Instrucciones de reemplazo
Si desea solicitar un reemplazo, envíe su solicitud a más tardar 7 días a partir de la fecha de recepción del producto.
No
1. Contáctenos en info@gadgetgourou.com para determinar si cumples con las condiciones de reemplazo.
2. Si califica, el servicio al cliente creará una etiqueta de reemplazo para usted
3. Envíe el paquete como se indica
4. Gadget Guru recibe el paquete, confirma el producto intercambiado y envía un nuevo producto de reemplazo.
5. Los usuarios reciben un nuevo producto.


Notas importantes
1. Esta política de reemplazo se aplica a los consumidores finales directos que compran nuestros productos en Gadget Gourou.com.
2. Todos los artículos reemplazados deben devolverse en su estado original, incluido el embalaje original de Gadget Guru. Si el pedido incluye algún regalo, este también deberá ser devuelto.
3. Los artículos dañados por mal uso, falta de cuidado, mal manejo, accidente, abuso u otro uso anormal no pueden ser reemplazados.
4. Gadget Guru será responsable de los costos de envío en caso de problemas de cambio debido a problemas de calidad o artículo enviado incorrectamente. Otros cambios causados ​​por motivos personales del cliente, el cliente es responsable del costo de envío del cambio.
5. Los clientes son responsables de cualquier daño a los artículos o pérdida durante el envío por reemplazos de mala calidad.
6. Las solicitudes de reemplazo deben realizarse a más tardar 7 días a partir de la fecha de recepción de los bienes, y los bienes intercambiados deben devolverse dentro de los 7 días a partir de la fecha de la solicitud.
7. Asegúrese de no incluir accidentalmente un artículo en su paquete de devolución que no desee devolver. No seremos responsables de devolverle estos artículos.
8. Si tiene alguna pregunta sobre el reemplazo o esta política, envíenos un correo electrónico a información @gadgetgourou.com .


Apoyo
Si aún tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en información @gadgetgourou.com . Nuestro dedicado equipo de soporte estará encantado de ayudarle y tratará de brindarle una respuesta rápida dentro de dos días hábiles.

formulario de contacto