Politique de Retour

Notre Engagament envers la Politique de Retour

Cher client, nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, nous comprenons toujours que parfois vous souhaiteriez un retour. Avant de demander un retour, veuillez lire ce qui suit pour vous assurer que votre processus de retour se déroule sans problème.
Vous pouvez demander notre service de retour et de remboursement :


✅Commandes non expédiées : les retours peuvent être demandés sans condition. Veuillez contacter info@gadgetgourou.com pour annuler votre commande.
Veuillez vous connecter à votre compte Gadget Gourou pour annuler votre commande et le paiement sera automatiquement remboursé sur votre compte.


✅Commandes expédiées : les retours peuvent être demandés sans condition dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Les frais d'expédition peuvent être supprimés en raison de problèmes de qualité du produit ou de mauvais produits envoyés, sinon le client doit payer les frais d'expédition.
Les produits retournés doivent être confirmés qu'il n'y a aucun dommage d'origine humaine affectant les ventes secondaires et que l'état est neuf ou presque neuf, sinon ils ne seront pas acceptés.


Le service de retour et de remboursement ne sera pas fourni dans les cas suivants :


❎Il est demandé au-delà de 30 jours après la date d'achat.
❎Un produit envoyé à Gadget Gourou pour le service de retour et de remboursement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes, emballages ou cadeaux d'origine inclus dans la commande originale, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses. ou des rayures.
❎Les dommages sont causés au produit par une installation, un fonctionnement incorrect, une utilisation ou une modification non autorisée du produit.


Notes IMPORTANTES
1. Cette politique de retour s'applique aux consommateurs finaux directs qui achètent nos produits sur Gadget Gourou.com.
2. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine. Si la commande comprend un cadeau, celui-ci doit également être retourné.
3. Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soins, d'une mauvaise manipulation, d'un accident, d'un abus ou de toute autre utilisation anormale ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un remplacement.
4. Les clients sont responsables des frais de retour pour les retours non liés à la qualité.
5. Les clients sont responsables de tout dommage aux articles ou perte pendant l'expédition pour les retours non liés à la qualité.
6. Les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la demande initiale.
7. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception des articles retournés. Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. L'heure exacte d'achèvement dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit. Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les vacances. (Version actuelle : les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception de votre colis. Votre remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine que vous avez sélectionné. Selon votre institution financière, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour être crédités sur votre compte. mode de paiement original.)
8. Veuillez ne pas inclure accidentellement des articles non Gadget Gourou dans votre colis de retour. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.
9. L'adresse de l'expéditeur sur votre colis est l'adresse de retour. Si vous envoyez le colis de retour à cette adresse, le délai de traitement de votre retour peut être retardé. 

- Veuillez vous assurer de ne pas inclure accidentellement dans votre colis de retour un article que vous ne souhaitez pas retourner. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles. Si vous avez des questions sur les retours ou sur cette politique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@gadgetgourou.com.


Instructions de retour et de remboursement
Si vous souhaitez demander un retour et un remboursement, veuillez le faire dans les 30 jours suivant la date d'achat.

1.Contactez-nous à info@gadgetgourou.com pour déterminer si vous remplissez les conditions de retour
2. S'il est validé, le service client créera une étiquette de retour pour vous
3.Envoyez le colis selon les directives
4.Gadget Gourou reçoit le colis et confirme le produit.
5.Les utilisateurs reçoivent des remboursements
Remarque : Le traitement du remboursement peut être retardé pendant l'événement.


FAQ

Dois-je payer pour renvoyer l'article ?
Ça dépend. Les frais d'expédition peuvent être supprimés en raison de problèmes de qualité du produit ou de mauvais produits envoyés, sinon le client doit payer les frais d'expédition.

Avez-vous reçu mon retour ?
Veuillez nous contacter à info@gadgetgourou.com pour connaître l'état de livraison du colis.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception des articles retournés. Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode que celle utilisée pour effectuer le paiement. L'heure exacte d'achèvement dépend de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit. Les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les vacances. Veuillez nous contacter à info@gadgetgourou.com pour plus de détails.

Votre politique de retour et de remboursement stipule que je dois retourner le produit dans son emballage d'origine. Je n'ai plus l'emballage, puis-je quand même le retourner ?
Conformément à la politique de retour et de remboursement, tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine de Gadget Gourou. Veuillez nous contacter à info@gadgetgourou.com pour plus de détails.



Remplacement
Pour améliorer votre expérience, nous serons heureux de vous aider à traiter un échange. Veuillez contacter info@gadgetgourou.com pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez demander notre service de remplacement :
✅Commandes non expédiées : un remplacement peut être demandé sans condition. Veuillez contacter info@gadgetgourou.com pour remplacer votre produit.
✅Le processus d'échange est lancé dans les 7 jours suivant la réception de l'article et l'article est exempt de tout dommage humain.
Les produits retournés doivent être confirmés qu'il n'y a aucun dommage d'origine humaine affectant les ventes secondaires et que l'état est neuf ou presque neuf, sinon ils ne seront pas acceptés.
Le service de remplacement ne sera pas fourni dans les cas suivants :
❎Il est demandé au-delà de 7 jours à compter de la date de réception.
❎Un produit envoyé à Gadget Gourou pour un service de remplacement n'inclut pas tous les accessoires, pièces jointes, emballages ou cadeaux d'origine inclus dans la commande originale, ou tout article n'est pas dans un état neuf ou comme neuf, c'est-à-dire avec des fissures, des bosses ou des rayures. .
❎Les dommages sont causés au produit par une installation, un fonctionnement incorrect, une utilisation ou une modification non autorisée du produit.


Instructions de remplacement
Si vous souhaitez demander un remplacement, veuillez soumettre votre demande au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception du produit.
Pas
1. Contactez-nous à info@gadgetgourou.com pour déterminer si vous remplissez les conditions de remplacement.
2. S'il est qualifié, le service client créera une étiquette de remplacement pour vous
3. Envoyez le colis selon les directives
4. Gadget Gourou reçoit le colis, confirme le produit échangé et envoie un nouveau produit de remplacement.
5. Les utilisateurs reçoivent un nouveau produit.


Notes IMPORTANTES
1. Cette politique de remplacement s'applique aux consommateurs finaux directs qui achètent nos produits sur Gadget Gourou.com.
2. Tous les articles remplacés doivent être retournés dans leur état d'origine, y compris l'emballage d'origine  Gadget Gourou. Si la commande comprend un cadeau, celui-ci doit également être retourné.
3. Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'un manque de soins, d'une mauvaise manipulation, d'un accident, d'un abus ou de toute autre utilisation anormale ne peuvent pas être remplacés.
4. Gadget Gourou sera responsable des frais d'expédition en cas de problèmes d'échange dus à des problèmes de qualité ou à un mauvais article expédié. Autres échanges causés par des raisons personnelles du client, le client est responsable des frais d'expédition de l'échange.
5. Les clients sont responsables de tout dommage aux articles ou perte pendant l'expédition pour des remplacements non liés à la qualité.
6. Les demandes de remplacement doivent être faites au plus tard dans les 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise, et la marchandise échangée doit être renvoyée dans les 7 jours à compter de la date de la demande.
7. Veuillez vous assurer de ne pas inclure accidentellement dans votre colis de retour un article que vous ne souhaitez pas retourner. Nous ne serons pas responsables de vous renvoyer ces articles.
8. Si vous avez des questions sur le remplacement ou sur cette politique, veuillez nous envoyer un e-mail à info@gadgetgourou.com.


Soutien
Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@gadgetgourou.com. Notre équipe d'assistance dédiée sera ravie de vous aider et s'efforcera de fournir une réponse rapide dans les deux jours ouvrables.

 

Formulaire de contact